Возник вопрос. Куда обратиться?

Служба поддержки 24/7:

8 800 500 55 45 | hd@bcs.ru

При обращении в службу поддержки будьте готовы назвать свой брокерский счет и номер генерального соглашения.

Подача поручений по телефону:

8-800-100-55-02 (с 09:50 до 00:00 мск)

Для подачи поручения необходимо в первую очередь назвать номер брокерского счета, затем назвать ФИО и параметры торгового поручения: инструмент, покупка или продажа, количество лот, фиксированная или рыночная цена.

Получить консультацию*

* Данная форма предназначена для получения консультаций по вопросам обслуживания. Направить обращение (жалобу) вы можете через соответствующий раздел.

Вывод

Как вывести деньги со счета?

Денежные средства выводятся с брокерского счета на банковские реквизиты. При этом деньги можно вывести только на личные реквизиты клиента. Вывод денежных средств на реквизиты третьего лица запрещен.

Подать поручение на вывод можно:

1. В приложении БКС Мир инвестиций. На вкладке «Портфель» вверху слева нажмите значок портфеля. Далее «Вывести» — «По реквизитам». Выберите нужные реквизиты

2. В личном кабинете БКС Мир инвестиций. Раздел «Сервисы» — «Платежи и переводы» — «Вывести». Далее выберите, на какие реквизиты будет вывод: БКС Банка или другого банка.

3. В приложении БКС Банка. Раздел «Переводы» — «Брокерские операции» — «Вывод денежных средств».

4. В терминале Quik. Раздел «Действия» — «Выполнить транзакцию». Выберите нужный раздел.

Например, для вывода денежных средств с фондовой секции Московской биржи выберите «Вывод средств» — «Вывод денег». Открывается окно подачи поручения.

1. Поле заполняется автоматически
2. Укажите сумму, которую планируете получить
3. В примечании напишите номер брокерского счета
4. В поле «Инструмент» выберите торговую площадку
5. Если вы хотите получить все свободные средства, поставьте галочку
6. В этом поле ничего не ставьте

5. По телефону. Позвоните по номеру 8 800 100 55 44. Для вывода назовите ваши ФИО, номер брокерского счета и сумму вывода. Посмотреть брокерский счет можно в приложении БКС Мир инвестиций. Зайдите в раздел «Еще» — «Условия обслуживания». Номер счета будет наверху. Нажмите «Показать», чтобы он полностью открылся.

6. В офисе БКС. Вы можете подать вывод на свои реквизиты, даже те, которые еще не добавили в анкету. Возьмите с собой в офис реквизиты банковского счета и паспорт.

Как правильно заполнить поручение на вывод?

1. Выберите брокерский счет, с которого выводите средства. При этом ИИС не будет в списке, т.к. подать поручение на вывод с ИИС можно только в офисе, написав заявление на закрытие счета.

2. Укажите площадку. Если у вас ЕБС, то не важно, какую площадку вы указываете. Деньги выведутся с любой площадки, входящей в ЕБС. Обратите внимание, что при ЕБС нет автоматической конвертации валюты, поэтому для ее вывода предварительно нужно купить нужную сумму на валютном рынке. При раздельном счете посмотреть, где находятся деньги, можно в Quik или брокерских отчетах.

3. Выберите банковский счет. На выбор будут предложены банковские реквизиты, которые вы ранее добавили в анкету. Если вы это еще не cделали, то нажмите «Добавить другой счет». Внесите данные вашего банковского счета. Реквизиты будут добавлены в течение одного рабочего дня. После этого вы сможете вывести средства.

4. Укажите сумму вывода. Деньги должны быть свободны от всех обязательств и уже быть на брокерском счете после расчетов по сделкам. Если расчеты по сделкам еще не прошли, то вывод будет произведен под обеспечение активов на вашем брокерском счете, либо будет отклонен.

5. Если вы хотите вывести все средства в определенной валюте, выберете пункт «Вывести под остаток». Обратите внимание, что если у вас ЕБС, то указанная валюта выведется со всех площадок, входящих в ЕБС. Если счет раздельный, то вывод будет в рамках указанной площадки.

Как быстро я получу деньги на банковский счет?

То, как скоро вы получите средства, зависит от нескольких факторов:

  • 1. Время подачи поручения на вывод. Если вы подадите поручение до 17.30 мск в рабочий день, обработка поручения будет в этот же день. Если после 17.30 мск, то поручение поступит в обработку только на следующий рабочий день.
  • 2. В какой банк будет отправлен вывод. На реквизиты вашего счета, открытого в БКС Банке, средства придут быстрее, чем в другой банк, т.к. межбанковский перевод может занимать до трех рабочих дней.

Если вам нужно получить средства в этот же день, подайте поручение на вывод до 17.30 мск в будний день на реквизиты вашего счета в БКС Банке.

Какую площадку указать в поручении на вывод?

Если у вас единый брокерский счет (ЕБС), то вы можете указать любую площадку. Средства в нужной валюте подтянутся автоматически. Обратите внимание, что при ЕБС нет автоматической конвертации валюты, поэтому для ее вывода предварительно необходимо купить нужную сумму на валютном рынке.

Если у вас раздельный счет, выбор площадки зависит от того, чем вы торгуете.

Инструмент Площадка
Акции ММВБ Основной рынок
Облигации ММВБ Основной рынок
ПИФ ММВБ Основной рынок
Валюта Мосбиржа Валютный рынок. При этом за названием площадки идет тип валюты. Например, для вывода долларов выбираем Мосбиржу Валютный рынок USD
Еврооблигации ММВБ Основной рынок USD и ММВБ Основной рынок EUR
Фьючерсы Срочный рынок Фортс
Опционы Срочный рынок Фортс

Где посмотреть сумму, доступную для вывода?

Посмотреть сумму можно в программе Quik, «Таблица денежных средств».

Какая комиссия за вывод денежных средств?

За вывод рублей комиссия не взимается. Комиссия за вывод валюты зависит от тарифного плана. Проверить можно в разделе тарифы на сайте broker.ru.

Обратите внимание, что при выводе денежных средств будут списаны заблокированные комиссии с брокерского счета. Например, оплата за терминал, комиссия по тарифу за сделки и т.д. Списание происходит со свободного остатка по брокерскому счету.

Сегодня я продал акции или валюту, когда я могу вывести рубли?

Это зависит от режима расчетов по этому инструменту. Режим расчетов — это срок, в течение которого произойдет расчет по сделке. Режимы расчетов по некоторым инструментам вы можете посмотреть в таблице

Инструмент Режим расчетов
Акции Т+2
Облигации Т+1
ПИФ До Т+5
Валюта TOD — T+0, TOM — Т+1
Еврооблигации Т+1, Т+2
Фьючерсы Т+0
Опционы Т+0

Например, клиент продал акции Газпрома 18 ноября. Режим расчетов по акциям Т+2. Это означает, что на второй рабочий день с момента сделки будут зачислены денежные средства и списаны акции. Т.е. 20 ноября клиент может выводить денежные средства.

Сегодня я купил валюту, когда я могу вывести ее?

Вывести валюту можно после расчетов по сделке. Если вы купили валюту в режиме TOD, расчеты по сделке пройдут в этот же день. Если вы купили валюту в режиме ТОM, расчеты пройдут на следующий рабочий день.

Также можно идти от противного. Если вы хотите вывести валюту сегодня, заключите сделку в режиме TOD. После заключения сделки вы сразу сможете подать поручение на вывод.

Как подать поручение на вывод через Quik?

Подробнее здесь.

На какие реквизиты поступят деньги после вывода?

Вы сами решаете, на какие реквизиты будут выведены денежные средства с брокерского счета. При подаче поручения в личном кабинете и приложениях выберите реквизиты нужного банка.

Денежные средства можно выводить на ваши личные банковские реквизиты любого банка. При этом валютный резидент РФ может выводить на реквизиты только счета, открытые в банках на территории РФ. Вывод на реквизиты иностранных банков таким клиентам запрещен. Исключение: валютные нерезиденты РФ.

Как добавить реквизиты моего банка?

Реквизиты можно добавить в приложении БКС Мир инвестиций и личном кабинете БКС Мир инвестиций. Достаточно знать БИК банка и номер вашего счета.

В приложении БКС Мир Инвестиций нужно выбрать «Кошелек» вверху слева на вкладке «Портфель» — «Вывести» — «По реквизитам».

На открывшейся вкладке нажимаем на плюсик справа.

Заполняем БИК банка и номер своего счета. Нажимаем «Добавить». В течение суток реквизиты будут доступны для вывода.

Будет ли удержан налог при выводе?

Да. Если у вас есть прибыль по операциям на брокерском счете, то брокер должен удержать налог при выводе. Эта обязанность брокера регулируется статьей 226.1 НК РФ.

Как понять, какую сумму налога удержит брокер?

При выводе сравниваются сумма вывода и сумма НДФЛ, рассчитанная с начала года. Далее возможны две ситуации:

Сумма вывода > НДФЛ Налог удерживается полностью
Сумма вывода < НДФЛ Налог удерживается по формуле: ставка налога * сумма вывода

Пример 1. С начала года доход составил 1 млн ₽. НДФЛ от этой суммы — 130 тыс. ₽. Вывод денежных средств с брокерского счета на банковский — 200 тыс. ₽. Налог в размере 130 тыс. ₽ удержится полностью с брокерского счета.

Пример 2. С начала года доход составил 1 млн ₽. НДФЛ — 130 тыс. ₽. Вывод денежных средств с брокерского счета на банковский — 100 тыс. ₽. В этом случае НДФЛ больше суммы вывода, поэтому налог удерживается по схеме 100 тыс. ₽ *13% = 13 тыс. ₽.

Что делать, если я хочу забрать деньги наличными в БКС Банке? Есть ли комиссия за обналичивание?

При выводе на реквизиты БКС вы можете забрать средства наличными в кассе банка. Если вы обналичиваете валюту или более 250 тыс. ₽, потребуется предварительно заказать средства в кассе. При подаче поручения на вывод выберете признак «Со снятием наличными в кассе».

Заказать обналичивание при выводе с брокерского счета можно:

1. В приложении БКС Банка. Перейдите на вкладку «Переводы» — «Брокерские операции» — «Вывод денежных средств». Во время заполнения поручения поставьте «Со снятием наличных в банке».

2. По телефону. При подаче поручения на реквизиты АО «БКС Банк» оператор спросит, нужно ли заказать обналичивание в кассе. Как вывести средства с брокерского счета по телефону, указано здесь.

Комиссия может взиматься, если денежные средства пролежали на банковском или брокерском счете менее 31 дня. Комиссия зависит от вашего пакета услуг на банковское обслуживание. Ознакомиться с комиссией можно на сайте АО «БКС Банк».

Если вы уже вывели денежные средства на банковский счет, открытый в БКС, и не уверены, будет ли удержана комиссия, обратитесь в колл-центр по телефону 8 800 500 1618 (назовите ФИО и кодовое слово/паспортные данные) или в чат приложения БКС Банка. Специалист проверит информацию по счету и подскажет, когда можно будет получить денежные средства в кассе БКС без комиссии.

Почему отменили мой вывод?

Проверьте, пожалуйста:

  • 1. Прошли ли расчеты по сделке и свободна ли желаемая сумма от любых обязательств;
  • 2. Есть ли средства для уплаты комиссий. Если вы выводили фиксированную сумму, то она должна быть не более 85% от остатка на счете. Если более, то уменьшите сумму вывода.
  • 3. Есть ли средства для уплаты налога. Посмотрите размер налога в личном кабинете и скорректируйте сумму вывода при необходимости.
  • 4. Площадку вывода, если вы выводили средства в размере остатка. На указанной вами площадке должны быть средства.

Если не получается найти причину отказа, то позвоните по телефону 8 800 100 55 44 (назовите ФИО и номер брокерского счета) либо обратитесь в чат приложения БКС Мир инвестиций. Операторы проверят ваш счет и подскажут причину отмены вывода.