Возник вопрос. Куда обратиться?

Служба поддержки 24/7:

8 800 500 55 45 | hd@bcs.ru

При обращении в службу поддержки будьте готовы назвать свой брокерский счет и номер генерального соглашения.

Подача поручений по телефону:

8-800-100-55-02 (с 07:00 до 00:00 мск)*

Для подачи поручения необходимо в первую очередь назвать номер брокерского счета, затем назвать ФИО и параметры торгового поручения: инструмент, покупка или продажа, количество лот, фиксированная или рыночная цена.

* Режим торгов уточняйте на бирже.

Получить консультацию*

* Данная форма предназначена для получения консультаций по вопросам обслуживания. Направить обращение (жалобу) вы можете через соответствующий раздел.

Перевод

Будет ли комиссия за перевод денежных средств между площадками/счетами?

Нет, перевод денежных средств между площадками/счетами бесплатный.

Как подать поручение на перевод между площадками?

Если у вас единый брокерский счет, т.е. общий учет средств на всех площадках, то переводить средства вам не нужно. Средства для покупки любого финансового инструмента подтянутся автоматически. Обратите внимание, что ЕБС не предполагает автоматическую конвертацию из рублей в валюту и наоборот. Поэтому для конвертации валюты купите нужную сумму на валютном рынке.

Если у вас раздельный счет, то подать поручение можно:

1. В приложении БКС Банка. Выбираем «Переводы» — «Брокерские операции»

Заполните поручение. Выберите Генеральное соглашение, площадку, откуда списываем деньги, и площадку, куда будем зачислять. Затем укажите сумму цифрами либо нажмите «В размере остатка» для перевода всех средств на этой площадке. Нажмите «Перевести».

2. По телефону. Позвоните по номеру 8 800 100 55 44. Для перевода назовите ваши ФИО, номер брокерского счета, сумму перевода, а также с какой площадки на какую перечислить средства. Посмотреть брокерский счет можно в приложении БКС Мир инвестиций. Зайдите в раздел «Еще» — «Условия обслуживания». Номер счета будет наверху. Нажмите «Показать», чтобы он полностью открылся.

3. В программе Quik. Поручение на перевод подается так же, как и на вывод. В поле «Доступные транзакции» выбираем действие — «Перевод денег». Инструкция здесь.

Как перевести средства между моими Генеральными соглашениями?

Поручение на перевод между Генеральными соглашениями подается по телефону. Позвоните по номеру 8 800 100 55 44, для вывода назовите ваши ФИО, номер брокерского счета, с которого будете списывать средства, номер счета, на который будет перевод и сумму перевода.

Посмотреть брокерский счет можно в приложении БКС Мир инвестиций. Зайдите в раздел «Еще» — «Условия обслуживания». Номер счета будет наверху. Нажмите «Показать», чтобы он полностью открылся.

Обратите внимание, что перевод возможен между личными соглашениями клиента за исключением ИИС.

Нужно ли подавать поручение на перевод, если у меня единый счет (ЕБС)?

Нет, не нужно. Средства для покупки актива подтянутся на нужную площадку. Обратите внимание, что ЕБС не включает в себя автоматическую конвертацию рублей в валюту. Конвертировать рубли в валюту и наоборот вы можете на валютном рынке, купив или продав нужное количество.

При переводе денежных средств между площадками в разных валютах будет ли автоматическая конвертация?

Перевести средства между площадками с разными валютами нельзя. Для того, чтобы конвертировать средства из одной валюты в другую, совершите сделку по обмену на бирже. Автоматическая конвертация невозможна.

Можно ли перевести средства между генеральными соглашениями разных клиентов?

Нет, перевести можно между соглашениями одного клиента. Если вам необходимо перевести средства со своего счета на счет другого клиента, то вначале сделайте вывод на банковский счет. А потом пополните брокерский счет нужного клиента. Обратите внимание, что пополнить брокерский счет третьего лица можно только в рублях. Если необходимо перевести валюту, то вначале будет перевод на банковский счет другого клиента, а потом он сам пополнит брокерский счет в валюте.

Привет, мы broker.ru
Оставьте номер, мы вам перезвоним
Спасибо!
Мы скоро свяжемся с вами