Возник вопрос. Куда обратиться?

Служба поддержки 24/7:

8 800 500 55 45 | hd@bcs.ru

При обращении в службу поддержки будьте готовы назвать свой брокерский счет и номер генерального соглашения.

Подача поручений по телефону:

8-800-100-55-02 (с 7:00 до 00:00 мск)*

Для подачи поручения необходимо в первую очередь назвать номер брокерского счета, затем назвать ФИО и параметры торгового поручения: инструмент, покупка или продажа, количество лот, фиксированная или рыночная цена.

* Режим торгов уточняйте на бирже.

Получить консультацию*

* Данная форма предназначена для получения консультаций по вопросам обслуживания. Направить обращение (жалобу) вы можете через соответствующий раздел.

Инструкция по работе

 

Редактирование списка котировок

Окно «Котировки» показывает биржевую информацию по выбранным инструментам. Чтобы открыть окно, нажмите кнопку

Как добавить инструмент:

По умолчанию список инструментов пуст, наполнить список можно двумя способами:

1. Откройте меню поиска , введите название нужной бумаги, добавьте ее нажатием на значок .

Если инструмент добавлен в список котировок, рядом с ним отображается значок .

2. Откройте дополнительное меню , выберите «Редактировать список», нажмите кнопку в устройствах ОС Android, либо в устройствах iOS. В строке поиска введите название нужной бумаги, добавьте ее нажатием на значок .

Если инструмент добавлен в список котировок, рядом с ним отображается значок .

Как удалить инструмент:

В устройствах Android. Откройте дополнительное меню , выберите «Редактировать список», смахните по инструменту вправо, нажмите «Удалить». Чтобы отменить удаление, нажмите «Отменить».

В устройствах iOS. Откройте дополнительное меню , выберите «Редактировать список», нажмите кнопку рядом с инструментом для его удаления. Если Вы передумали удалять инструмент из списка, коснитесь экрана в любом другом месте.

Как изменить порядок инструментов:

Откройте дополнительное меню , выберите «Редактировать список», коснитесь значка рядом с инструментом, который нужно переместить, удерживайте некоторое время, а затем перетащите его в нужное место.

Как добавить/удалить параметр:

Откройте дополнительное меню , выберите «Параметры списка», нажмите кнопку в устройствах ОС Android, либо в устройствах iOS, найдите параметр с помощью прокрутки или введите название в строку поиска.

Устройства iOS. Для добавления параметра нажмите значок , для удаления — значок .

Устройства Android. Для добавления параметра установите флажок, нажав на значок , для удаления — снимите флажок нажатием по значку .

 

Просмотр параметров инструмента (график, стакан)

Коснитесь инструмента в разделе «Котировки», чтобы открыть окно просмотра его параметров. В верхней части окна отображаются значки:

(Android) либо (iOS) — ввод новой заявки.

— добавление инструмента в один или несколько списков котировок.

— просмотр списка уведомлений по инструменту.

Вкладка «Обзор»:

Вкладка открывается по умолчанию, на ней есть линейный график цены инструмента и информация о количестве инструментов в портфеле.

Вкладка «График»:

На вкладке отображается график выбранного инструмента, параметры отображения которого могут быть изменены пользователем.

открывается окно для выбора временного интервала графика (доступны интервалы 1, 5, 10, 15, 20, 30 минут; 1, 2, 4 часа; день; неделя; месяц).
настраивает вид графика. Свеча стоит по умолчанию
Линия
Колонна
Бары
скрывает/отображает график объема последней сделки.
открывает окно для выбора индикаторов технического анализа.

Вкладка «Стакан»:

На вкладке отображаются заявки по инструменту с параметрами «Цена» и «Количество».

Направление заявки различается цветом фона: заявки на покупку окрашены зеленым цветом, заявки на продажу — красным.

Строка, которая содержит наибольшее значение количества в заявках, отображаемых в стакане, окрашивается полностью. Остальные строки окрашиваются пропорционально значению количества в заявке.

 

Просмотр портфеля

Чтобы открыть окно «Портфель», нажмите значок в основном меню. Портфель позволяет просматривать текущую стоимость активов и величину средств, доступных для открытия длинных и коротких позиций.

Информация в окне разбита по вкладкам, каждая из которых отображает данные по отдельному счету. Между вкладками можно переключаться, нажав на нужный номер счета.

В верхнем блоке отображаются ключевые данные по стоимости портфеля в целом. Нажатием на значок (Android) либо (iOS) открывается дополнительное окно «Счет», содержащее полную информацию о выбранном счете.

В нижней части окна отображается список позиций клиента, сгруппированных по разделам «Валюта», «Акции», «Облигации», «Фьючерсы», и отсортированных по убыванию объема.

 

Просмотр информации о заявках, сделках, стоп-заявках

Чтобы посмотреть информацию о торговых поручениях, нажмите значок (Android) либо (iOS) в основном меню. Информация в окне разбита на три вкладки:

Вкладка «Заявки»:

На вкладке отображаются рыночные и лимитированные заявки, сгруппированные по коду клиента.

Для каждой заявки отображается следующая информация:

  • Наименование инструмента (код инструмента).
  • Направление: Купить / Продать.
  • Количество инструмента в заявке (в лотах), цена («по» / «по рыночной»).
  • Количество исполненного объема заявки (в лотах), для заявок в статусе «Активна».
  • Статус заявки («Активна», «Исполнена», «Снята»).
  • Время создания заявки.

Касанием строки заявки открывается окно просмотра подробной информации по заявке.

Вкладка «Стоп-заявки»:

На вкладке отображаются условные заявки, сгруппированные по коду клиента.

Для каждой стоп-заявки отображается следующая информация:

  • Наименование инструмента (код инструмента).
  • Направление: Купить / Продать.
  • Количество инструмента в стоп-заявке (в лотах), тип стоп-заявки («Стоп-лимит» / «Тейк-профит»/ «Тейк- профит и Стоп-лимит», «Связанная стоп-заявка»), цена.
  • Статус стоп-заявки («Активна», «Активирована», «Исполнена», «Снята»).
  • Время создания стоп-заявки.

Касанием строки открывается окно просмотра подробной информации по стоп-заявке.

Вкладка «Сделки»:

На вкладке отображаются сделки, сгруппированные по коду клиента.

Для каждой сделки отображаются следующие параметры:

  • Наименование инструмента (код инструмента).
  • Направление: Куплено / Продано.
  • Количество инструмента (в лотах), цена.
  • Время совершения сделки.

Касанием строки открывается окно просмотра подробной информации по сделке.

 

Как выставить заявку

Окно ввода заявки можно открыть следующими способами:

  • В окне просмотра параметров инструмента нажмите значок в правом верхнем углу на любой из вкладок.
  • В окне просмотра параметров инструмента на вкладке «СТАКАН» коснитесь строки котировки.
  • В окне просмотра заявки нажмите значок (Android) или (iOS).

Информация в окне разбита на три вкладки, каждая из которых используется для подачи своего типа заявки.

Вкладка «Рыночная»:

Используется для подачи заявок с исполнением по лучшей цене на рынке. Обязательные к заполнению параметры:

  • «Код клиента» (номер счета).
  • Направление операции (купить/продать).
  • «Количество» (указывается в лотах).

Вспомогательные (информационные) параметры размещены ниже, и они не заполняются при подаче поручения:

  • «Максимальное количество лотов» — максимально возможное количество лотов в заявке, рассчитанное исходя из величины доступных средств. Касанием строки указанное значение вводится в поле «Количество лот».
  • «Цена рыночная» — цена заявки за единицу инструмента. Значение: «Рыночная».
  • «Покупка» / «Продажа» / «Последняя» — информационные поля, отображающие цены покупки, продажи и последней сделки по инструменту.

Вкладка «Лимитная»:

Используется для подачи заявок по определенной цене, выбранной клиентом. Обязательные к заполнению параметры:

  • «Код клиента» (номер счета).
  • Направление операции (купить/продать).
  • «Количество» (указывается в лотах).
  • «Цена за бумагу» (цена заявки за единицу инструмента).

Вспомогательные (информационные) параметры размещены ниже, часть из них можно заполнить:

  • «Максимальное количество лотов» — максимально возможное количество лотов в заявке, рассчитанное исходя из величины доступных средств. Касанием строки указанное значение вводится в поле «Количество лот».
  • «Покупка» / «Продажа» / «Последняя» — информационные поля, отображающие цены покупки, продажи и последней сделки по инструменту.
  • «Сумма» — сумма заявки. Рассчитывается как: «Количество лот» * «Цена за бумагу».
  • «Связанная стоп-заявка» — отправка стоп-заявки, связанной с лимитированной заявкой одинаковой направленностью и объемом. Для отображения параметров нажмите по значку :
    • «Стоп-лимит <= (или „>=“)» — стоп-цена, условие исполнения стоп-заявки за единицу инструмента.
    • «Цена исполнения» — значение цены лимитированной заявки за одну единицу финансового инструмента, выставляемой в торговую систему при наступлении условия «Стоп-лимит».

Вкладка «Условная»:

Используется для подачи стоп-заявки, для исполнения которой должны быть исполнены заданные условия. Параметры, доступные к заполнению:

  • «Код клиента» (номер счета)
  • «Количество» — количество лотов инструмента в заявке
  • «По рыночной цене» — при включенном переключателе заявка исполняется по рыночной цене. Значение параметра «Цена» в данном случае не используется.
  • «Цена» — цена заявки за единицу инструмента. Недоступно при включенном переключателе «По рыночной цене».
  • «Покупка» / «Продажа» / «Последняя» — цены покупки, продажи и последней сделки по инструменту. Касанием соответствующего поля его значение подставляется в поле «Цена».
  • «Стоп-лимит <= (или „>=“)» — стоп-цена, условие исполнения стоп-заявки за единицу инструмента.
  • «Тейк-профит <= (или „>=“)» — цена условия для заявки с условием «Тейк-профит».
  • «Отступ» — величина отступа от максимальной (для заявки на продажу) или минимальной (для заявки на покупку) достигнутой цены, указываемый в виде разницы цены. При достижении данного отступа сформируется лимитированная заявка.
  • «По рыночной цене» — при включенном переключателе заявка исполняется по рыночной цене. Значение параметра «Защитный спред» в данном случае не используется.
  • «Защитный спред» — дополнительное (опережающее) отклонение цены заявки от цены последней сделки, инициировавшей выставление заявки.
  • «Срок действия» — выбор срока действия заявки в календаре. Значение по умолчанию: «Сегодня».
  • «Действует до отмены» — при включенном переключателе заявка действует до отмены.

 

Как снять заявку

Для снятия заявки/стоп-заявки нажмите на значок в основном меню, перейдите на вкладку «Заявки» либо «Стоп-заявки». Вызовите контекстное меню длительным касанием строки, после появления меню выберите опцию «Снять заявку».

 

Просмотр новостей

Чтобы открыть окно «Новости», нажмите значок (Android) либо (iOS) в основном меню и выберите «Новости».

Новости в списке отсортированы по дате и времени выхода, свежие сверху. Для каждой новости в списке отображаются:

  • Заголовок новости
  • Дата и время публикации
  • Название информационного агентства, выпустившего новость

При нажатии на новость открывается окно «Новости» с полным текстом информационного сообщения.