Возник вопрос. Куда обратиться?
Служба поддержки 24/7:
При обращении в службу поддержки будьте готовы назвать свой брокерский счет и номер генерального соглашения.
Подача поручений по телефону:
8-800-100-55-02 (с 9:45 до 23:50 мск)
Для подачи поручения необходимо в первую очередь назвать номер брокерского счета, затем назвать ФИО и параметры торгового поручения: инструмент, покупка или продажа, количество лот, фиксированная или рыночная цена.
Двухфакторная авторизация в QUIK
Двухфакторная авторизация является дополнительной степенью защиты, позволяющей пользователю защитить свой терминал Quik от хищения ключей и пароля.
Использование двухфакторной авторизации предполагает, что пользователь при входе в Quik наряду с обычными параметрами (имя и пароль для защиты секретного ключа) должен ввести уникальный код, полученный посредством SMS-сообщения.
Сервер ИТС Quik идентифицирует и запоминает параметры каждого подключения пользователя, использующего услугу двухфакторной авторизации и запрашивает смс-код при подозрении на изменение параметров подключения (потенциально возможная ситуация в случае, когда ключи и пароль были украдены).
Процедура входа в систему при использовании метода двухфакторной авторизации QUIK:
Шаг 1: Первая часть процедуры авторизации с использованием ключей доступа происходит в обычном режиме — нужно ввести имя и пароль, и сервер проверит соответствие ключей клиента.
Шаг 2: Вторая часть авторизации. Сервер ИТС Quik проверяет параметры подключения, с которого устанавливается связь. Если информация о подключении серверу известна, далее проверяется было ли это подключение подтверждено при предыдущих авторизациях. Если проверки пройдены успешно, то двухфакторная авторизация считается завершенной, иначе шаг 3.
Шаг 3: авторизация является бесплатной услугой. Подключить/отключить услугу Вы можете в личном кабинете БКС Онлайн или обратившись в любой офис Компании БКС. Если одна из проверок пройдена не была, то на мобильный телефон отправляется SMS-сообщение с кодом, который требуется указать в Quik. При правильном вводе кода двухфакторная авторизация считается пройденной.
Двухфакторная авторизация является бесплатной услугой. Подключить/отключить услугу Вы можете в личном кабинете БКС Онлайн или обратившись в любой офис Компании БКС.