Служба поддержки 24/7:
При обращении в службу поддержки будьте готовы назвать свой брокерский счет и номер генерального соглашения.
Подача поручений по телефону:
8-800-100-55-02 (с 7:00 до 00:00 мск)*
Для подачи поручения необходимо в первую очередь назвать номер брокерского счета, затем назвать ФИО и параметры торгового поручения: инструмент, покупка или продажа, количество лот, фиксированная или рыночная цена.
* Режим торгов уточняйте на бирже.
Общие вопросы по QUIK
Забыл логин от Quik с типом аутентификации по ключам
Забыл логин от WebQuik или Quik с типом аутентификации по логину/паролю
Забыл пароль от Quik с типом аутентификации по ключам
Забыл пароль от WebQuik или Quik с типом аутентификации по логину/паролю
Как поменять пароль от Quik с типом аутентификации по логину/паролю
Как настроить автоматический подсчет доступного для покупки/продажи количества акций?
Что такое Quik?
Quik1 — один из самых известных терминалов для торговли на биржах. С помощью программы можно в онлайн-режиме совершать сделки с ценными бумагами, валютой и производными инструментами (фьючерсы и опционы), просматривать и отслеживать состояние своих активов и денежных средств, следить за котировками по инструментам в режиме реального времени, читать новости и многое другое.
1. ПО система QUIK MP «Брокер», правообладатель — ООО «Арка Текнолоджиз».
Какие бывают терминалы Quik?
По типу устройства различают:
1. Quik на компьютере.
2. iQuik Х и Quik Android — мобильные терминалы.
3. WebQuik — терминал, работающий в браузере. Он не требует установки на компьютер и подходит тем, кто не может установить Quik, например, владельцам MacBook и компьютеров с Linux.
Перед установкой Quik на компьютер выберите, какая версия терминала вам больше подходит. По функционалу, принципам работы и внешнему виду эти программы не отличаются. Различается лишь способ подключения. Их два:
1. По ключам
2. По логину/паролю
Работает ли Quik в выходные?
Серверы Quik работают круглосуточно и без выходных. Технический перерыв: с 5.00 до 6.15 по московскому времени. Торговые операции вы можете осуществлять в соответствии с расписанием биржи, например, расписание торгов фондового рынка Московской биржи можно посмотреть здесь. Вне торгового времени вы можете работать в терминале Quik с графиками, данными и стоп-заявками.
Забыл логин от Quik с типом аутентификации по ключам
Логин для терминала Quik вы придумали в момент генерации ключей. Чтобы его восстановить, нужно пройти несколько шагов.
1. Откройте программу управления ключами. Для этого:
a. зайдите в папку, где установлена программа Quik и запустите файл KeyMan.exe
b. или зайдите в «Пуск» — «Все программы» — «BCS Work» — «Quik» — «Управление существующими ключами».

2. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Выбор».

3. В открывшемся окне найдите secring.txk, выделите его и нажмите кнопку «Открыть».
4. После этого в программе отобразится ваш логин, который и нужно вводить при входе в программу Quik.

Забыл логин от WebQuik или Quik с типом аутентификации по логину/паролю
Логин создается автоматически и его можно посмотреть в личном кабинете «БКС Онлайн» — «Продукты» — «Торговые терминалы».

Забыл пароль от Quik с типом аутентификации по ключам
Если вы забыли пароль от Quik, то восстановить его, к сожалению, не удастся. Для восстановления доступа к Quik создайте новую пару ключей и отправьте их на замену.
Для создания ключей:
a. зайдите в папку, где установлена программа Quik, запустите файл KeyGen.exe
b. или зайдите в «Пуск» — «Все программы» — «BCS Work» — «Quik» — «Создание персональных ключей».
Подробно создание ключей описано здесь.
Теперь замените ключи. Для этого:
1. Войдите в личный кабинет БКС Онлайн.
2. На главной странице личного кабинета:
a. зайдите в раздел «Брокерские счета (БКС Россия)» и выберите нужное генеральное соглашение;
b. зайдите в раздел «Терминалы» (в правой области экрана);
c. нажмите на «Заменить ключи».

3. В открывшемся окне прикрепите ключ pubring.txk, нажав на кнопку «Выберите файл». Далее нажмите на «Продолжить».

4. После сверки данных нажмите на кнопку «Подписать (SMS-пароль)» и подтвердите поручение на замену ключей.

5. Ключи заменятся не позднее следующего рабочего дня. Отслеживать статус поданного поручения можно в истории поручений раздела «Терминалы». Статус терминала отобразится при наведении курсора на иконку в поручении.

Забыл пароль от WebQuik или Quik с типом аутентификации по логину/паролю
Восстановите пароль в БКС Онлайн. Зайдите в раздел «Продукты» — «Торговые терминалы» — «Восстановить пароль». Подпишите поручение смс-кодом. Временный пароль придет по смс. Подождите 30 минут после получения смс, затем войдите в программу и поменяйте временный пароль на свой.

Как поменять пароль от Quik с типом аутентификации по логину/паролю
1. Подключитесь к Quik.
2. Выберите меню «Сервисы» — «Изменить пароль»:

3. В открывшемся окне изменения пароля введите:

a. текущий пароль
b. новый пароль.
c. подтверждение нового пароля
d. нажмите «Изменить»
Внимание! Новый пароль должен соответствовать требованиям безопасности — длина от 8 символов, наличие больших и маленьких букв английского алфавита, наличие цифр.
4. Если данные указаны корректно, терминал выдаст сообщение:

5. Подтвердите изменение — нажмите «Да» и терминал автоматически выполнит переподключение к серверу с использованием нового пароля.
Как обновить терминал Quik?
Quik можно обновить двумя способами:
1. Автоматически. При обнаружении на сервере новых версий программа предложит обновиться.

Программа обновится, после нажатия на кнопку «Да».
2. Запросить файлы обновления вручную. Зайдите в раздел «Система» — «Получение файлов» — поставьте точку слева от пункта «Программа» — нажмите на кнопку «Обновить» — нажмите на кнопку «Принять файлы».

После этого программа автоматически перезапустится. Введите логин и пароль, как обычно.
Как откатить версию Quik?
1. Закройте программу Quik;
2. Откройте директорию программы (по умолчанию C:/BCS_WORK/Quik/backup);
3. Выберите нужную копию в папке backup: все резервные копии расположены в отдельных папках, имя папки — дата создания копии;
4. Скопируйте все файлы из выбранной папки в корневой каталог Quik с заменой (по умолчанию C:/BCS_WORK/Quik);
5. Запускайте Quik.
Как настроить автоматический подсчет доступного для покупки/продажи количества акций?
Нажмите на кнопку «Система» — «Настройки» — «Основные настройки» — «Торговля» — «Заявки» — «Рассчитывать доступное количество».
Как оформить перевод денежных средств в Quik?
1. Зайдите в меню «Действия» — «Выполнить транзакцию» или нажмите сочетание клавиш Ctrl + T.
2. В открывшемся окне выберите класс в зависимости от типа перевода, который будете совершать. После выбора класса в списке доступных транзакций выберите «Перевод денег» и нажмите «Выполнить».
Тип перевода | Выбранный класс |
---|---|
С ПАО Московская Биржа (фондовый рынок и рынок депозитов) на ПАО Московская Биржа (Срочный рынок) | Перевод НГЦБ-Фьючерсы |
С ПАО Московская Биржа (Срочный рынок) на ПАО Московская Биржа (фондовый рынок и рынок депозитов) | Перевод Фьючерсы-НГЦБ |
С ПАО Московская Биржа (фондовый рынок и рынок депозитов) / ПАО Московская Биржа (Срочный рынок) на ПАО Московская Биржа (Валютный рынок) | Переводы НГЦБ / Фьючерсы — СЭЛТ |
С ПАО Московская Биржа (Валютный рынок) на ПАО Московская Биржа (фондовый рынок и рынок депозитов) / ПАО Московская Биржа (Срочный рынок) | Переводы СЭЛТ — НГЦБ / Фьючерсы |

3. В открывшемся окне заполните все параметры:
- Код торгового счета — всегда «L01-...»;
- Сумма — сумма перевода в рублях;
- Примечание — номер брокерского счета (код клиента в заявках);
- Снять весь остаток — если выбираете «да», то поле «сумма» заполнять не нужно;
- Тип вывода — «безналично»;
- Инструмент — выбор инструмента зависит от типа перевода.
Тип перевода | Инструмент |
---|---|
С ПАО Московская Биржа (фондовый рынок и рынок депозитов) на ПАО Московская Биржа (Срочный рынок) | Перевод на FORTS |
С ПАО Московская Биржа (Срочный рынок) на ПАО Московская Биржа (фондовый рынок и рынок депозитов) | FORTS -> MICEX |
С ПАО Московская Биржа (фондовый рынок и рынок депозитов) на ПАО Московская Биржа (Валютный рынок) | ПереводНГЦБСЭЛТ |
С ПАО Московская Биржа (Срочный рынок) на ПАО Московская Биржа (Валютный рынок) | ПереводFORTSСЭЛТ |
С ПАО Московская Биржа (Валютный рынок) на ПАО Московская Биржа (фондовый рынок и рынок депозитов) | Перевод на НГЦБ |
С ПАО Московская Биржа (Валютный рынок) на ПАО Московская Биржа (Срочный рынок) | Перевод на FORTS |
4. Далее нажмите кнопку «Выполнить» и подтвердите транзакцию.
Как оформить вывод денежных средств в Quik?
Для вывода средств с площадок ММВБ (основной рынок) и FORTS:
1. Зайдите в меню «Действия» — «Выполнить транзакцию» или нажмите сочетание клавиш Ctrl + T.
2. В открывшемся окне выберите «Вывод средств» — «Вывод денег» — «Выполнить».

3. В открывшемся окне заполните поля:
- Код торгового счета — всегда «L01-...»;
- Сумма — сумма вывода в рублях;
- Примечание — номер брокерского счета (код клиента);
- Инструмент — RUR FOND MICEX — для ММВБ; RUR FORTS — для ФОРТС;
- Снять весь остаток — если выбираете «да», то поле «сумма» заполнять не нужно;
- Тип вывода — «безналично».
4. Далее нажмите кнопку «Выполнить» и подтвердите транзакцию.
Для вывода средств с площадки ММВБ (валютный рынок):
1. Зайдите в меню «Действия» — «Выполнить транзакцию» или нажмите сочетание клавиш Ctrl + T.
2. В открывшемся окне выберите «Вывод средств-СЭЛТ» — «Вывод денег» — «Выполнить».

3. В открывшемся окне заполните поля:
- Код торгового счета — всегда «L01-...»;
- Сумма — сумма вывода в рублях/евро/долларах;
- Примечание — номер брокерского счета (код клиента в заявках);
- Инструмент — необходимая валюта (RUR/EUR/USD);
- Снять весь остаток — если выберите «да», то поле «сумма» заполнять не нужно;
- Тип вывода — «безналично».
4. Далее нажмите кнопку «Выполнить» и подтвердите транзакцию.