2 189,07 -0,28% ММВБ
1 151,05 -0,62% РТС
19 885,70 -0,03% DJ
5 574,12 +0,48% NASDAQ
2 274,64 +0,18% S&P500
7 327,13 -0,15% FTSE
11 554,71 -0,64% DAX
4 882,18 -0,82% CAC40
18 954,75 -0,74% Nikkei
63 831,28 +0,28% BOVESPA
3 087,91 -0,50% Shanghai
59,4200 0% USD_TOD
63,2000 -0,05% EUR_TOD
59,7229 -0,22% USD/RUB
63,4230 +0,06% EUR/RUB
1,0634 +0,31% EUR/USD
113,9450 -0,21% USD/JPY
1,2075 +0,27% GBP/USD
1,0091 -0,19% USD/CHF
155,81 -1,35% Газпром
164,66 -0,15% Сбербанк
392,20 +1,08% Роснефть
84,95 -0,74% Ростелеком
9 761 +0,05% ГМКНорНик
951,7 +0,97% Северсталь
263,35 +0,15% МТС
0,9839 +1,11% РусГидро
31,355 -0,18% Сургнфгз
3 240,0 -1,52% Лукойл
427,25 -1,35% Татнефть
236,00 -0,34% Татнефть-пр
741,10 +0,16% Новатэк
113,00 -0,39% НЛМК
0,20595 +0,74% ФСК
3,945000 -1,99% ИнтерРАО
0,06941 +0,23% ВТБ
1,215 -0,64% Россети
167,10 +1,12% Уралкалий

Сохранение выбора

Сохранить выбранный город для всего сайта?

   
Поддержка

Сетевые ошибки QUIK

 

Ошибка 10060 (аналогично 10061, 10063, 10013, 10057)

Описание ошибки:
Ошибка информирует о том, что сетевая программа (в данном случае терминал QUIK), не может получить доступ к Internet.

Решение:

1. Проверить подключение к сети Internet.

2. Проверить, не заблокирован ли доступ к ip адресам и портам в используемой сети.

3. Открыть порты в Антивирусной программе.

4. Отключить «Брандмауэр Windows».

 

Ошибка 10054 (аналогично 10051, 10053)

Описание ошибки:
Компьютер диагностирует проблемы с сетевым соединением и разрывает сеанс связи.

Решение:

1. Проверить подключение к сети Internet.

2. Если Вы используете Wi-Fi соединение, необходимо перейти на кабельное подключение.

3. Открыть порты в Антивирусной программе.

 

No route to host

Описание ошибки:
Это сетевая ошибка, которая может возникнуть по следующим причинам:
— соединение с сервером невозможно: нет доступа в сеть Интернет, требуется настройка прокси-сервера;
— неверно указан адрес или порт сервера.

Решение:

1. Проверить подключение к сети Internet.

2. Если подключение осуществляется с использованием прокси-сервера, необходимо настроить QUIK на прокси-сервер. Для этого прописать IP-адрес прокси-сервера в программе Quik (пункт меню «Система» — «Настройки» — «Соединение с Интернетом» — галочка «Использовать прокси-сервер»).

3. Проверить правильность указанных IP-адреса и порта для используемого сервера. Открыть пункт меню «Система» / «Соединения» и уточнить IP-адрес и порт, выделенный синей строкой (синей строкой подсвечивается текущее подключение к серверу). Правильные IP-адреса и порты серверов можно посмотреть здесь.

4. При сохранении ошибки, следовать инструкции по решению ошибки 10060.

 

Application error: Error during connection to proxy

Данная ошибка появляется, когда интернет соединение осуществляется через прокси-сервер.

Решение:

1. В случае подключения не через прокси-сервер, настроить QUIK. Для этого необходимо зайти в меню «Система» — «Настройки» — «Соединение с Интернетом» и посмотреть, стоит ли галочка напротив строчки «Использовать прокси-сервер» — ее необходимо убрать и нажать кнопку «Да».

2. При подключении через прокси-сервер необходимо обратиться к администратору сети для настройки прокси-сервера.

 

Неправильная версия протокола (Wrong protocol version)

Сервер не поддерживает работу с рабочим местом клиента данной версии.

Решение:

Обновить версию программы. Инструкция по обновлению находится здесь.

 

Net error 10022. Invalid Argument

Описание ошибки:

Произошло обновление антивируса, вход на некоторые порты заблокирован.

Решение:

В настройках антивируса выбрать меню «Ограничения по портам» и добавить нужные порты.

Номера портов можно посмотреть здесь.

 

Connection reset by peer

Описание ошибки:

Такая ошибка может возникать по нескольким причинам:
— Соединение с сервером потеряно;
— Произошло автоматическое отключение пользователей по окончании торгов.

Решение:

1. Проверить подключение к сети Internet.

2. Если Вы используете Wi-Fi соединение, необходимо перейти на кабельное подключение.

3. Открыть порты в Антивирусной программе.

4. Отключить «Брандмауэр Windows».

Возник вопрос? Задайте его прямо сейчас!

Тема
Ваш вопрос
Электронная почта
Телефон
Фамилия
Имя
Открыть счет