2 023,71 -0,43% ММВБ
1 124,91 -0,06% РТС
20 659,32 -0,20% DJ
5 897,55 +0,38% NASDAQ
2 361,13 +0,11% S&P500
7 373,72 +0,41% FTSE
12 203,00 +0,44% DAX
5 069,04 +0,45% CAC40
19 153,93 -0,33% Nikkei
65 528,29 +1,37% BOVESPA
3 241,31 -0,36% Shanghai
56,7750 -0,34% USD_TOD
61,2300 -1,11% EUR_TOD
56,6370 +0,07% USD/RUR
60,8990 -1,09% EUR/RUR
1,0754 -0,12% EUR/USD
111,2330 +0,21% USD/JPY
1,2441 +0,02% GBP/USD
0,9970 +0,09% USD/CHF
128,81 -0,30% Газпром
163,22 -0,27% Сбербанк
322,20 +2,42% Роснефть
75,95 -0,82% Ростелеком
8 985 -0,29% ГМКНорНик
830,5 +0,06% Северсталь
285,05 +0,19% МТС
0,9478 +3,21% РусГидро
29,530 +0,10% Сургнфгз
3 061,0 +0,20% Лукойл
354,00 +0,60% Татнефть
208,30 -0,95% Татнефть-пр
729,20 -1,54% Новатэк
113,20 +0,84% НЛМК
0,17530 +1,62% ФСК
4,106500 +0,04% ИнтерРАО
0,06619 +1,02% ВТБ
0,932 +0,98% Россети
165,25 +0,09% Уралкалий

Сохранение выбора

Сохранить выбранный город для всего сайта?

   
Поддержка

Сетевые ошибки QUIK

 

Ошибка 10060 (аналогично 10061, 10063, 10013, 10057)

Описание ошибки:
Ошибка информирует о том, что сетевая программа (в данном случае терминал QUIK), не может получить доступ к Internet.

Решение:

1. Проверить подключение к сети Internet.

2. Проверить, не заблокирован ли доступ к ip адресам и портам в используемой сети.

3. Открыть порты в Антивирусной программе.

4. Отключить «Брандмауэр Windows».

 

Ошибка 10054 (аналогично 10051, 10053)

Описание ошибки:
Компьютер диагностирует проблемы с сетевым соединением и разрывает сеанс связи.

Решение:

1. Проверить подключение к сети Internet.

2. Если Вы используете Wi-Fi соединение, необходимо перейти на кабельное подключение.

3. Открыть порты в Антивирусной программе.

 

No route to host

Описание ошибки:
Это сетевая ошибка, которая может возникнуть по следующим причинам:
— соединение с сервером невозможно: нет доступа в сеть Интернет, требуется настройка прокси-сервера;
— неверно указан адрес или порт сервера.

Решение:

1. Проверить подключение к сети Internet.

2. Если подключение осуществляется с использованием прокси-сервера, необходимо настроить QUIK на прокси-сервер. Для этого прописать IP-адрес прокси-сервера в программе Quik (пункт меню «Система» — «Настройки» — «Соединение с Интернетом» — галочка «Использовать прокси-сервер»).

3. Проверить правильность указанных IP-адреса и порта для используемого сервера. Открыть пункт меню «Система» / «Соединения» и уточнить IP-адрес и порт, выделенный синей строкой (синей строкой подсвечивается текущее подключение к серверу). Правильные IP-адреса и порты серверов можно посмотреть здесь.

4. При сохранении ошибки, следовать инструкции по решению ошибки 10060.

 

Application error: Error during connection to proxy

Данная ошибка появляется, когда интернет соединение осуществляется через прокси-сервер.

Решение:

1. В случае подключения не через прокси-сервер, настроить QUIK. Для этого необходимо зайти в меню «Система» — «Настройки» — «Соединение с Интернетом» и посмотреть, стоит ли галочка напротив строчки «Использовать прокси-сервер» — ее необходимо убрать и нажать кнопку «Да».

2. При подключении через прокси-сервер необходимо обратиться к администратору сети для настройки прокси-сервера.

 

Неправильная версия протокола (Wrong protocol version)

Сервер не поддерживает работу с рабочим местом клиента данной версии.

Решение:

Обновить версию программы. Инструкция по обновлению находится здесь.

 

Net error 10022. Invalid Argument

Описание ошибки:

Произошло обновление антивируса, вход на некоторые порты заблокирован.

Решение:

В настройках антивируса выбрать меню «Ограничения по портам» и добавить нужные порты.

Номера портов можно посмотреть здесь.

 

Connection reset by peer

Описание ошибки:

Такая ошибка может возникать по нескольким причинам:
— Соединение с сервером потеряно;
— Произошло автоматическое отключение пользователей по окончании торгов.

Решение:

1. Проверить подключение к сети Internet.

2. Если Вы используете Wi-Fi соединение, необходимо перейти на кабельное подключение.

3. Открыть порты в Антивирусной программе.

4. Отключить «Брандмауэр Windows».

Возник вопрос? Задайте его прямо сейчас!

Тема
Ваш вопрос
Электронная почта
Телефон
Фамилия
Имя
Открыть счет