2 119,09 -0,43% ММВБ
1 150,39 -0,16% РТС
20 624,00 +0,02% DJ
5 838,58 +0,41% NASDAQ
2 351,16 +0,17% S&P500
7 299,86 0,00% FTSE
11 827,62 +0,60% DAX
4 864,99 -0,05% CAC40
19 251,08 +0,09% Nikkei
68 566,27 +1,21% BOVESPA
3 239,96 +1,18% Shanghai
58,0600 +1,41% USD_TOD
61,6825 -0,32% EUR_TOD
57,9893 -0,57% USD/RUR
61,5240 -0,61% EUR/RUR
1,0608 -0,03% EUR/USD
113,1430 +0,30% USD/JPY
1,2457 +0,42% GBP/USD
1,0034 +0,10% USD/CHF
138,50 +0,28% Газпром
165,44 -0,03% Сбербанк
349,00 -1,41% Роснефть
79,18 -1,02% Ростелеком
9 585 -1,39% ГМКНорНик
882,0 -0,10% Северсталь
281,00 +1,26% МТС
1,0470 -2,24% РусГидро
31,545 -0,21% Сургнфгз
3 180,0 -0,58% Лукойл
365,00 -0,57% Татнефть
219,40 -1,17% Татнефть-пр
754,90 -0,61% Новатэк
120,58 -1,96% НЛМК
0,23990 -4,80% ФСК
3,854000 -0,49% ИнтерРАО
0,06799 +0,09% ВТБ
1,167 -5,75% Россети
167,00 -0,06% Уралкалий

Сохранение выбора

Сохранить выбранный город для всего сайта?

   
Поддержка

Сетевые ошибки QUIK

 

Ошибка 10060 (аналогично 10061, 10063, 10013, 10057)

Описание ошибки:
Ошибка информирует о том, что сетевая программа (в данном случае терминал QUIK), не может получить доступ к Internet.

Решение:

1. Проверить подключение к сети Internet.

2. Проверить, не заблокирован ли доступ к ip адресам и портам в используемой сети.

3. Открыть порты в Антивирусной программе.

4. Отключить «Брандмауэр Windows».

 

Ошибка 10054 (аналогично 10051, 10053)

Описание ошибки:
Компьютер диагностирует проблемы с сетевым соединением и разрывает сеанс связи.

Решение:

1. Проверить подключение к сети Internet.

2. Если Вы используете Wi-Fi соединение, необходимо перейти на кабельное подключение.

3. Открыть порты в Антивирусной программе.

 

No route to host

Описание ошибки:
Это сетевая ошибка, которая может возникнуть по следующим причинам:
— соединение с сервером невозможно: нет доступа в сеть Интернет, требуется настройка прокси-сервера;
— неверно указан адрес или порт сервера.

Решение:

1. Проверить подключение к сети Internet.

2. Если подключение осуществляется с использованием прокси-сервера, необходимо настроить QUIK на прокси-сервер. Для этого прописать IP-адрес прокси-сервера в программе Quik (пункт меню «Система» — «Настройки» — «Соединение с Интернетом» — галочка «Использовать прокси-сервер»).

3. Проверить правильность указанных IP-адреса и порта для используемого сервера. Открыть пункт меню «Система» / «Соединения» и уточнить IP-адрес и порт, выделенный синей строкой (синей строкой подсвечивается текущее подключение к серверу). Правильные IP-адреса и порты серверов можно посмотреть здесь.

4. При сохранении ошибки, следовать инструкции по решению ошибки 10060.

 

Application error: Error during connection to proxy

Данная ошибка появляется, когда интернет соединение осуществляется через прокси-сервер.

Решение:

1. В случае подключения не через прокси-сервер, настроить QUIK. Для этого необходимо зайти в меню «Система» — «Настройки» — «Соединение с Интернетом» и посмотреть, стоит ли галочка напротив строчки «Использовать прокси-сервер» — ее необходимо убрать и нажать кнопку «Да».

2. При подключении через прокси-сервер необходимо обратиться к администратору сети для настройки прокси-сервера.

 

Неправильная версия протокола (Wrong protocol version)

Сервер не поддерживает работу с рабочим местом клиента данной версии.

Решение:

Обновить версию программы. Инструкция по обновлению находится здесь.

 

Net error 10022. Invalid Argument

Описание ошибки:

Произошло обновление антивируса, вход на некоторые порты заблокирован.

Решение:

В настройках антивируса выбрать меню «Ограничения по портам» и добавить нужные порты.

Номера портов можно посмотреть здесь.

 

Connection reset by peer

Описание ошибки:

Такая ошибка может возникать по нескольким причинам:
— Соединение с сервером потеряно;
— Произошло автоматическое отключение пользователей по окончании торгов.

Решение:

1. Проверить подключение к сети Internet.

2. Если Вы используете Wi-Fi соединение, необходимо перейти на кабельное подключение.

3. Открыть порты в Антивирусной программе.

4. Отключить «Брандмауэр Windows».

Возник вопрос? Задайте его прямо сейчас!

Тема
Ваш вопрос
Электронная почта
Телефон
Фамилия
Имя
Открыть счет