1 978,00 -0,91% ММВБ
990,88 -0,73% РТС
18 317,30 +0,96% DJ
5 315,70 +0,88% NASDAQ
2 169,53 +0,86% S&P500
6 899,33 -0,29% FTSE
10 511,02 +1,01% DAX
4 448,26 +0,10% CAC40
16 449,84 -1,46% Nikkei
58 698,53 +0,60% BOVESPA
3 004,70 +0,21% Shanghai
63,1750 +0,23% USD_TOD
70,4950 -0,55% EUR_TOD
62,7839 -0,43% USD/RUB
70,5290 -0,32% EUR/RUB
1,1233 +0,13% EUR/USD
101,3820 +0,29% USD/JPY
1,2970 +0,03% GBP/USD
0,9714 +0,57% USD/CHF
134,90 -0,30% Газпром
145,34 -2,11% Сбербанк
342,80 -1,83% Роснефть
78,82 -0,48% Ростелеком
9 812 -1,07% ГМКНорНик
753,0 -3,42% Северсталь
227,50 -1,11% МТС
0,7750 -1,46% РусГидро
30,710 +0,39% Сургнфгз
3 068,0 -0,45% Лукойл
320,25 -1,72% Татнефть
181,90 -0,27% Татнефть-пр
682,50 +0,59% Новатэк
82,94 -2,99% НЛМК
0,17849 +1,40% ФСК
3,190500 +1,24% ИнтерРАО
0,07210 -1,64% ВТБ
0,933 +6,02% Россети
178,20 -1,00% Уралкалий

Сохранение выбора

Сохранить выбранный город для всего сайта?

   
Поддержка

Восстановление обслуживания

 

Был отключен Quik. Как восстановить работу?

Терминал может быть отключен как по заявлению Клиента, так и автоматически (в случае если стоимость активов на счете Клиента станет менее 5000 рублей).

Решение:

Завести на брокерский счет достаточную сумму денежных средств (минимум 5000 руб.), после чего подать заявление на возобновление работы QUIK. Заявление можно подать двумя способами:

— в офисе Компании;

— в БКС Онлайн:

1. Выбрать в главном меню пункт «Продукты».

2. Далее «Брокерские счета (БКС Россия)» → «Торговые терминалы».

3. В случае наличия нескольких генеральных соглашений выбрать нужное в области справа.

4. Рядом со статусом подключения нажать на иконку с треугольником и выбрать «Подключить».

5. В открывшемся окне выбрать дату подключения (должна быть больше текущей даты).

6. Для продолжения нажмите либо «Подписать ЭП» для подписания с помощью Электронной подписи, либо «Подписать (SMS-пароль)» для подписания с помощью SMS-пароля.

Подписание с помощью Электронной подписи

Для подтверждения операции введите пароль доступа к Электронной подписи и нажмите «Enter».

Подписание с помощью SMS-пароля

В открывшемся окне в поле «SMS пароль» введите код, который Вы получили в виде SMS и нажмите «Авторизовать».

Предварительно необходимо внести на счет активы на сумму не менее 5000 тысяч рублей.

 

Истек срок действия Ваших полномочий на использование системы

Описание ошибки:

Как правило, такое сообщение возникает, когда на клиентском счете становится менее 5000 рублей. Ошибка также может выдаваться в случае истечения срока доверенности (в этом случае необходимо продлить доверенность на использование терминала QUIK).

Решение:

В соответствии с пунктом 3.1.5 Приложения №8 к Регламенту Компания БКС вправе приостановить исполнение обязательств по настоящему Соглашению в одностороннем порядке без уведомления Клиента, в случае если стоимость активов на счете Клиента станет менее 5000 (Пяти тысяч) рублей, свободных от любых обязательств Клиента, в том числе обязательств по расчетам по заключенным по поручению Клиента сделкам и операциям, уплате вознаграждения ООО «Компания БКС», по возмещению всех необходимых расходов.

Для возобновления обслуживания необходимо:

1. Обеспечить наличие на счете активов в сумме не менее 5000 (Пяти тысяч) рублей.

2. Направить в ООО «Компания БКС» письменное заявление на возобновление работы QUIK либо подключить через «БКС Онлайн». Порядок действий описан в предыдущем вопросе.

 

Ваша учетная запись была заблокирована администратором

Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-100-55-44.

Возник вопрос? Задайте его прямо сейчас!

Тема
Ваш вопрос
Электронная почта
Телефон
Фамилия
Имя
Открыть счет