2 128,99 +0,34% ММВБ
1 050,21 +0,27% РТС
19 170,42 -0,11% DJ
5 255,65 +0,09% NASDAQ
2 191,95 +0,04% S&P500
6 730,72 -0,33% FTSE
10 513,35 -0,20% DAX
4 528,82 -0,70% CAC40
18 361,43 -0,35% Nikkei
60 316,13 +1,36% BOVESPA
3 243,84 -0,90% Shanghai
63,9500 +0,44% USD_TOD
68,4225 +0,75% EUR_TOD
63,6708 -0,30% USD/RUB
68,1220 +0,02% EUR/RUB
1,0590 -0,69% EUR/USD
113,7380 +0,24% USD/JPY
1,2703 -0,17% GBP/USD
1,0132 +0,33% USD/CHF
152,35 -0,30% Газпром
159,40 +0,44% Сбербанк
340,00 +0,44% Роснефть
85,55 +0,88% Ростелеком
10 680 +0,56% ГМКНорНик
973,0 +0,84% Северсталь
244,70 +2,38% МТС
0,9300 +0,98% РусГидро
29,635 -1,43% Сургнфгз
3 286,0 +2,37% Лукойл
397,80 -0,18% Татнефть
206,70 +0,63% Татнефть-пр
733,00 +0,25% Новатэк
115,00 -0,99% НЛМК
0,19310 -2,35% ФСК
3,671000 -3,39% ИнтерРАО
0,06835 +0,06% ВТБ
1,167 -0,60% Россети
167,20 -0,21% Уралкалий

Сохранение выбора

Сохранить выбранный город для всего сайта?

   
Поддержка

Восстановление обслуживания

 

Был отключен Quik. Как восстановить работу?

Терминал может быть отключен как по заявлению Клиента, так и автоматически (в случае если стоимость активов на счете Клиента станет менее 5000 рублей).

Решение:

Завести на брокерский счет достаточную сумму денежных средств (минимум 5000 руб.), после чего подать заявление на возобновление работы QUIK. Заявление можно подать двумя способами:

— в офисе Компании;

— в БКС Онлайн:

1. Выбрать в главном меню пункт «Продукты».

2. Далее «Брокерские счета (БКС Россия)» → «Торговые терминалы».

3. В случае наличия нескольких генеральных соглашений выбрать нужное в области справа.

4. Рядом со статусом подключения нажать на иконку с треугольником и выбрать «Подключить».

5. В открывшемся окне выбрать дату подключения (должна быть больше текущей даты).

6. Для продолжения нажмите либо «Подписать ЭП» для подписания с помощью Электронной подписи, либо «Подписать (SMS-пароль)» для подписания с помощью SMS-пароля.

Подписание с помощью Электронной подписи

Для подтверждения операции введите пароль доступа к Электронной подписи и нажмите «Enter».

Подписание с помощью SMS-пароля

В открывшемся окне в поле «SMS пароль» введите код, который Вы получили в виде SMS и нажмите «Авторизовать».

Предварительно необходимо внести на счет активы на сумму не менее 5000 тысяч рублей.

 

Истек срок действия Ваших полномочий на использование системы

Описание ошибки:

Как правило, такое сообщение возникает, когда на клиентском счете становится менее 5000 рублей. Ошибка также может выдаваться в случае истечения срока доверенности (в этом случае необходимо продлить доверенность на использование терминала QUIK).

Решение:

В соответствии с пунктом 3.1.5 Приложения №8 к Регламенту Компания БКС вправе приостановить исполнение обязательств по настоящему Соглашению в одностороннем порядке без уведомления Клиента, в случае если стоимость активов на счете Клиента станет менее 5000 (Пяти тысяч) рублей, свободных от любых обязательств Клиента, в том числе обязательств по расчетам по заключенным по поручению Клиента сделкам и операциям, уплате вознаграждения ООО «Компания БКС», по возмещению всех необходимых расходов.

Для возобновления обслуживания необходимо:

1. Обеспечить наличие на счете активов в сумме не менее 5000 (Пяти тысяч) рублей.

2. Направить в ООО «Компания БКС» письменное заявление на возобновление работы QUIK либо подключить через «БКС Онлайн». Порядок действий описан в предыдущем вопросе.

 

Ваша учетная запись была заблокирована администратором

Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-100-55-44.

Возник вопрос? Задайте его прямо сейчас!

Тема
Ваш вопрос
Электронная почта
Телефон
Фамилия
Имя
Открыть счет