2 039,77 -0,55% ММВБ
1 124,66 +0,03% РТС
20 596,72 -0,29% DJ
5 828,74 +0,19% NASDAQ
2 343,98 -0,08% S&P500
7 336,82 -0,05% FTSE
12 064,27 +0,20% DAX
5 020,90 -0,24% CAC40
19 262,53 +0,93% Nikkei
63 853,77 +0,51% BOVESPA
3 269,45 +0,64% Shanghai
57,0100 -1,07% USD_TOD
61,8100 -0,34% EUR_TOD
56,8880 +0,69% USD/RUR
61,4490 -0,71% EUR/RUR
1,0795 +0,12% EUR/USD
111,3290 +0,32% USD/JPY
1,2467 -0,40% GBP/USD
0,9909 -0,23% USD/CHF
130,05 -0,72% Газпром
164,52 +0,23% Сбербанк
315,65 -0,72% Роснефть
77,50 -0,45% Ростелеком
9 165 -0,19% ГМКНорНик
825,0 +0,06% Северсталь
288,85 -0,40% МТС
0,9450 +0,25% РусГидро
29,425 -0,42% Сургнфгз
3 017,5 -1,58% Лукойл
349,00 -3,04% Татнефть
205,70 +0,34% Татнефть-пр
736,00 -0,35% Новатэк
111,98 +1,34% НЛМК
0,19040 +0,63% ФСК
4,133000 -0,14% ИнтерРАО
0,06640 -0,57% ВТБ
0,993 -0,58% Россети
167,00 0% Уралкалий

Сохранение выбора

Сохранить выбранный город для всего сайта?

   
Поддержка

Восстановление обслуживания

 

Был отключен Quik. Как восстановить работу?

Терминал может быть отключен как по заявлению Клиента, так и автоматически (в случае если стоимость активов на счете Клиента станет менее 5000 рублей).

Решение:

Завести на брокерский счет достаточную сумму денежных средств (минимум 5000 руб.), после чего подать заявление на возобновление работы QUIK. Заявление можно подать двумя способами:

— в офисе Компании;

— в БКС Онлайн:

1. Выбрать в главном меню пункт «Продукты».

2. Далее «Брокерские счета (БКС Россия)» → «Торговые терминалы».

3. В случае наличия нескольких генеральных соглашений выбрать нужное в области справа.

4. Рядом со статусом подключения нажать на иконку с треугольником и выбрать «Подключить».

5. В открывшемся окне выбрать дату подключения.

6. Для продолжения нажмите либо «Подписать ЭП» для подписания с помощью Электронной подписи, либо «Подписать (SMS-пароль)» для подписания с помощью SMS-пароля.

Подписание с помощью Электронной подписи

Для подтверждения операции введите пароль доступа к Электронной подписи и нажмите «Enter».

Подписание с помощью SMS-пароля

В открывшемся окне в поле «SMS пароль» введите код, который Вы получили в виде SMS и нажмите «Авторизовать».

Предварительно необходимо внести на счет активы на сумму не менее 5000 тысяч рублей.

 

Истек срок действия Ваших полномочий на использование системы

Описание ошибки:

Как правило, такое сообщение возникает, когда на клиентском счете становится менее 5000 рублей. Ошибка также может выдаваться в случае истечения срока доверенности (в этом случае необходимо продлить доверенность на использование терминала QUIK).

Решение:

В соответствии с пунктом 3.1.5 Приложения №8 к Регламенту Компания БКС вправе приостановить исполнение обязательств по настоящему Соглашению в одностороннем порядке без уведомления Клиента, в случае если стоимость активов на счете Клиента станет менее 5000 (Пяти тысяч) рублей, свободных от любых обязательств Клиента, в том числе обязательств по расчетам по заключенным по поручению Клиента сделкам и операциям, уплате вознаграждения ООО «Компания БКС», по возмещению всех необходимых расходов.

Для возобновления обслуживания необходимо:

1. Обеспечить наличие на счете активов в сумме не менее 5000 (Пяти тысяч) рублей.

2. Направить в ООО «Компания БКС» письменное заявление на возобновление работы QUIK либо подключить через «БКС Онлайн». Порядок действий описан в предыдущем вопросе.

 

Ваша учетная запись была заблокирована администратором

Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-100-55-44.

Возник вопрос? Задайте его прямо сейчас!

Тема
Ваш вопрос
Электронная почта
Телефон
Фамилия
Имя
Открыть счет