2 159,96 -0,11% ММВБ
1 138,99 +0,21% РТС
19 827,25 +0,48% DJ
5 555,33 +0,28% NASDAQ
2 271,31 +0,34% S&P500
7 198,44 -0,14% FTSE
11 630,13 +0,29% DAX
4 850,67 +0,20% CAC40
19 137,91 +0,34% Nikkei
64 521,18 +0,89% BOVESPA
3 123,14 +0,70% Shanghai
59,7400 +0,13% USD_TOD
63,6475 +0,15% EUR_TOD
59,6800 +0,65% USD/RUB
63,6953 -0,10% EUR/RUB
1,0699 +0,33% EUR/USD
114,6000 +0,02% USD/JPY
1,2368 -0,05% GBP/USD
1,0011 -0,06% USD/CHF
149,70 -0,76% Газпром
167,49 +0,72% Сбербанк
387,50 +1,77% Роснефть
84,36 -0,17% Ростелеком
9 360 -2,40% ГМКНорНик
912,7 -2,22% Северсталь
272,90 +1,83% МТС
1,0866 -0,90% РусГидро
31,700 +0,88% Сургнфгз
3 180,0 -0,47% Лукойл
411,15 -0,24% Татнефть
221,50 -1,56% Татнефть-пр
723,30 +0,43% Новатэк
110,00 -1,87% НЛМК
0,21026 -0,62% ФСК
3,747000 -1,41% ИнтерРАО
0,06843 -0,38% ВТБ
1,229 -0,88% Россети
169,75 +1,40% Уралкалий

Сохранение выбора

Сохранить выбранный город для всего сайта?

   
Поддержка

Восстановление обслуживания

 

Был отключен Quik. Как восстановить работу?

Терминал может быть отключен как по заявлению Клиента, так и автоматически (в случае если стоимость активов на счете Клиента станет менее 5000 рублей).

Решение:

Завести на брокерский счет достаточную сумму денежных средств (минимум 5000 руб.), после чего подать заявление на возобновление работы QUIK. Заявление можно подать двумя способами:

— в офисе Компании;

— в БКС Онлайн:

1. Выбрать в главном меню пункт «Продукты».

2. Далее «Брокерские счета (БКС Россия)» → «Торговые терминалы».

3. В случае наличия нескольких генеральных соглашений выбрать нужное в области справа.

4. Рядом со статусом подключения нажать на иконку с треугольником и выбрать «Подключить».

5. В открывшемся окне выбрать дату подключения (должна быть больше текущей даты).

6. Для продолжения нажмите либо «Подписать ЭП» для подписания с помощью Электронной подписи, либо «Подписать (SMS-пароль)» для подписания с помощью SMS-пароля.

Подписание с помощью Электронной подписи

Для подтверждения операции введите пароль доступа к Электронной подписи и нажмите «Enter».

Подписание с помощью SMS-пароля

В открывшемся окне в поле «SMS пароль» введите код, который Вы получили в виде SMS и нажмите «Авторизовать».

Предварительно необходимо внести на счет активы на сумму не менее 5000 тысяч рублей.

 

Истек срок действия Ваших полномочий на использование системы

Описание ошибки:

Как правило, такое сообщение возникает, когда на клиентском счете становится менее 5000 рублей. Ошибка также может выдаваться в случае истечения срока доверенности (в этом случае необходимо продлить доверенность на использование терминала QUIK).

Решение:

В соответствии с пунктом 3.1.5 Приложения №8 к Регламенту Компания БКС вправе приостановить исполнение обязательств по настоящему Соглашению в одностороннем порядке без уведомления Клиента, в случае если стоимость активов на счете Клиента станет менее 5000 (Пяти тысяч) рублей, свободных от любых обязательств Клиента, в том числе обязательств по расчетам по заключенным по поручению Клиента сделкам и операциям, уплате вознаграждения ООО «Компания БКС», по возмещению всех необходимых расходов.

Для возобновления обслуживания необходимо:

1. Обеспечить наличие на счете активов в сумме не менее 5000 (Пяти тысяч) рублей.

2. Направить в ООО «Компания БКС» письменное заявление на возобновление работы QUIK либо подключить через «БКС Онлайн». Порядок действий описан в предыдущем вопросе.

 

Ваша учетная запись была заблокирована администратором

Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-100-55-44.

Возник вопрос? Задайте его прямо сейчас!

Тема
Ваш вопрос
Электронная почта
Телефон
Фамилия
Имя
Открыть счет